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2021年,客户需求将再次迅速转变。

Shari Aaron, Radius Insights, 乐动体育亚洲版Radius全球市场研究2021/08/ Shari - Aaron -bio.jpg

通过莎丽亚伦

增长与创新高级副总裁

来自Quirk的展望2021:行业领袖对未来一年的评论

开发创新产品需要一种新的敏捷研究。

一年前,大多数品牌都在启动2020年战略。他们有一个清晰的品牌增长计划,正在利用蓬勃发展的经济。品牌知道他们在顾客中的地位,也知道他们需要去哪里。3月13日,一切都变了th基于冠状病毒的传播,宣布全国进入紧急状态。每个品牌的2020年剧本要么被抛弃,要么被严重修改。

由此带来的在家工作-学习以及社交距离要求,迫使几乎每个行业的品牌都必须根据快速变化的客户需求快速调整产品、服务和销售策略。开发新产品需要一定程度的速度、灵活性和敏捷性,这是大多数品牌团队从未经历过的。乐动KG百家乐最重要的是,大多数品牌团队过去和现在都在继续远程工作,使头脑风暴会议更具挑战性。

为了在2021年及以后保持或恢复增长,品牌将需要继续提供创新的产品和体验,因为某些客户需求和行为将再次发生变化。乐动KG百家乐这些客户变化的速度不会放缓,这意味着品牌团队将更加依赖快速和敏捷的研究方法,以保持领先的创新和新产品管道。技术将在创新发展中发挥作用,但它不能成为敏捷研究的唯一驱动力,敏捷研究是加快新的相关想法进入市场所必需的。

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对创新速度和深度的需求。

敏捷研究通常被认为是部署软件技术以快速收集客户数据或以某种方式加速流程和项目管理。与所有行业一样,市场调查受益于技术工具,以加快数据收集和项目交付的速度。

但新产品或服务开发的投资太大,投资回报率对品牌成功太重要,不能只依靠“快速”的敏捷研究。开发新产品需要早期开发的“创造性”部分——内部团队之间的头脑风暴会议和与消费者的共同创造——得以蓬勃发展,以确定最引人注目的产品。

2021年需要的是敏捷研究,即技术和人才的正确组合——具备产生早期创意、领导与客户共同创造以及协调内部利益相关者为品牌增长做出正确选择的专业知识的人。概念构思、迭代和验证的快速过程应该由创新专家领导,他们可以指导您的团队识别高潜力的机会,因为这可以确保从您的投资中获得更成功的结果。

2021年需要的是敏捷研究,即技术和人才的正确组合——具备产生早期创意、领导与客户共同创造以及协调内部利益相关者为品牌增长做出正确选择的专业知识的人。”

创新的成功需要这种新型的敏捷研究,既稳健又全面,将以下五个要素结合在一个解决方案中:

1.为您的品牌定制的方法。
说到敏捷研究,没有万能的方法。你选择的不是软件或DIY工具,而是品牌和营销专业人士,他们会花时间深入了解你品牌的复杂性。这包括你要解决的痛点,你的目标受众是谁,以及公司能做什么或不能做什么的护栏。他们还定制方法,以考虑到您当前的实践,如现有的概念测试系统。你的洞察合作伙伴应该愿意评估你正在使用的东西,看看哪些最能预测成功,并将其纳入方法中。

2.提供深刻见解的能力,而不仅仅是速度。
传统创新发展揭示了强大的洞察力。但这种方法通常需要几个月的时间,在这种快速变化的环境中行不通。超快速敏捷的研究工具不能深入挖掘客户行为和需求。一个成功的创新解决方案使用数字工具来加速构思和协作,并具有足够的沉浸性,以提供改变游戏规则、构建业务的新想法所必需的深入战略见解。

3.与客户实时、持续的共同创造。
在线调查可以衡量当时客户的态度和偏好,可能会限制客户尝试新想法或在此基础上进行开发。创新开发的敏捷研究方法是围绕与消费者的实时、持续会话建立的。例如,网络摄像头在一段时间内进行三合,以测试潜在的概念。或者在目标消费者中设置一个为期3天的在线公告栏,让他们可以在一天中发表自己的想法。家庭人种志也产生上下文理解,这是识别可能导致突破性想法的细微差别的关键。

4.用于高效虚拟团队协作的技术和人才。要想创新取得成功,你必须让公司内部的许多人朝着同一个方向前进。然而,在远程环境中进行团队协作可能具有挑战性。正确的洞察合作伙伴坚持不懈地计划,以确保每一次会议都按照成功所需的方式进行。你不希望团队成员不参与,或者会议产生的新想法不够出色。

5.消费者和团队创意之间的无缝流动。
一个强大的敏捷洞察合作伙伴懂得如何在团队协调和消费者学习之间,以及从概念构思到验证之间保持流畅的进展。创新开发过程应该在正式的文档中捕获团队决策、客户见解和激活计划,以便在整个组织中社会化创新计划。

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敏捷+健壮可以共存。

传统的创新开发方法通常需要几个月的时间来产生品牌团队可以在组织内推进的概念和想法。这种新的敏捷方法采用了当今最好的技术工具,并具有专家的见解、促进和指导。它允许深度沉浸式消费者学习和团队创意集成到快速、敏捷(甚至一夜之间)的在线定量研究和筛选中。从第一个团队到优化和评估可能只需要几周的时间。

现在,一个品牌的成长之旅比以往任何时候都更依赖于提供相关的产品和体验,使用灵活而强大的开发流程,结合合适的人才和技术工具,以确保深度不会仅仅为了速度而牺牲。乐动KG百家乐